Занятие 8. Профессиональная этика, этикет и имидж организации

Введение к работе Актуальность темы исследования В последнее время технологии формирования имиджа различных объектов находят все большее применение во многих областях человеческой деятельности. Интерес к проблеме имиджа обусловлен необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций. Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью. При современном уровне развития производства и состоянии насыщенности рынка, конкурирующие фирмы предлагают покупателям большое количество однотипных товаров, не отличающихся своими потребительскими качествами. При этом главным фактором конкурентной борьбы становится благоприятное впечатление о товаре и компании-производителе, заключенное в созданном имидже. Особенно востребованной в последние годы стала сфера технологий формирования имиджа руководителя и персонала. Методики, разрабатываемые в данном направлении, находят свое применение не только в сфере управления организацией, но и этикета, делового общения, этических вопросах современного бизнеса. Повышенное внимание уделяется вопросам формирования имиджа лидера.

Каталог выполненных запросов

Внешний образ создается единым стилевым оформлением товарного знака, логотипа, деловой документации, фирменного блока, фирменной цветовой гаммы, фирменной вывески, фирменной одежды, рекламных объявлений, буклетов, дизайна офиса и т. Характер поведения на рынке определяется взаимоотношениями фирмы и ее представителей с партнерами, заказчиками, поставщиками, банками, конкурентами.

Характер поведения на рынке отличается особым стилем при проведении рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта, а также работой с общественностью, наличием корпоративного духа и корпоративной культуры. Внутренний имидж — это атмосфера внутри организации, позитивное или негативное отношение сотрудников к руководителям и политике организации, которое выражается, прежде всего, в преданности сотрудников своей организации.

Преданность сотрудников и энтузиазм по отношению к обслуживанию клиентов — сердцевина внутреннего имиджа. Внутренний имидж труднее поддается корректировке, но он значительно более важен для репутации организации и ее успешной деятельности.

Целью освоения дисциплины «Основы деловой этики и корпоративной корпоративной культурой, этосе своей профессии, этике сферы бизнеса и рекламы Репутационный менеджмент как одна из задач стратегического управления. Деловой имидж сотрудника организации, его составные элементы.

Предназначено для студентов, обучающихся по специальности"Управление персоналом","Бухгалтерский учет, анализ и аудит", изучающих дисциплину"Этика деловых отношений" и"Деловое общение". Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют.

Этический кодекс — документ, описывающий систему общих ценностей и правил этики организаций, которых должны придерживаться ее работники. Они необходимы для описания целей организации, определения этических рекомендаций в процессе принятия решений. Этический кодекс может быть разработан как для организации в целом, так и для отдельных категорий сотрудников — менеджеров, рабочих и т. Чтобы этический кодекс был действенным, в организации, как правило, принимают дисциплинарные меры за его нарушение.

Пример этического кодекса компании приведен в практикуме пособия. Карта этики — набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс организации для каждого сотрудника. Если это продавец, то подробно изложены правила общения с покупателем, правила общения по телефону, требования к внешнему виду, отношения с коллегами и т. Обычно содержат телефон и фамилию консультанта по этическим вопросам в данной организации.

Состоит из руководителей высшего звена управления, в его функции входит:

Транскрипт 1 Занятие 8. Профессиональная этика, этикет и имидж организации часть 2 Имидж нельзя купить. Его можно только создать. Сначала вы работаете на имидж, а потом он работает на вас. Жан Кокто В условиях современной рыночной экономики большое значение для успешного функционирования и развития организаций, специализирующихся в самых разнообразных сферах деятельности, имеют не только экономические и технологические, но и социально-психологические факторы.

В системе указанных факторов, все более важную роль играют аспекты, связанные с формированием и развитием позитивного имиджа организации.

числе и в профессиональной сфере, одной из которых является бизнес. повышения этичности поведения менеджеров и линейного персонала и многое другое. из неоспоримой необходимости управлять этикой в организации. благотворное влияние на имидж компании в глазах общественности.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. За последние десять лет использование термина"имидж" вышло за рамки узкоспециализированных изданий и прочно вошло в повседневный обиход. Понятие"имидж" нашло применение в различных сферах человеческой деятельности. Можно говорить об имидже отдельной персоны, политика, бизнесмена, имидже торговой марки, имидже организации и т.

В настоящее время стало появляться все больше книг и публикаций зарубежных и отечественных авторов, посвященных данной тематике. Интерес к проблеме имиджа обусловлен необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций. Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью.

При современном уровне развития производства и состоянии насыщенности рынка, конкурирующие фирмы предлагают покупателям большое количество однотипных товаров, не отличающихся своими потребительскими качествами. При этом главным фактором конкурентной борьбы становится благоприятное впечатление о товаре и компании-производителе, заключенное в созданном имидже. Особенно востребованной в последние годы стала сфера технологий формирования имиджа руководителя и персонала. Методики, разрабатываемые в данном направлении, находят свое применение не только в сфере управления организацией, но и этикета, делового общения, этических вопросах современного бизнеса.

Повышенное внимание уделяется вопросам формирования имиджа лидера. Данное направление, имеющее большую важность для решения проблем имиджа организации, выделилось в отдельную область деятельности, предлагающую разработки, как для сфер бизнеса, так и политики.

Плюсы и минусы корпоративной этики

Заказать Имидж и деловая репуция организации. Репутация организации отражает устойчивое мнение о качествах, достоинствах или недостатках организации в определенном сегменте рынка. При формировании имиджа важную роль играют:

Сильная культура не только создает преимущества для организации, но может выражающееся в ежедневном поведение менеджеров, их отношение в имиджа сегодня наивно рассчитывать на серьезный успех в бизнесе.

Восточноевропейский университет экономики и менеджмента, Украина Структура имиджа организации Осуществляя процесс управления корпоративным имиджем, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивидов. Имидж организации есть целостное восприятие понимание и оценка организации различными группами общественности, формирующееся на основе, хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации.

Рассмотрим детально различные элементы структуры имиджа, определяющие восприятие организации индивидом. Структуру имиджа организации составляют представления людей относительно организации, которые условно можно разделить на восемь групп компоненты: Имидж товара услуги - это распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных либо же исключительных характеристиках продукта, придающих продукту особое своеобразие и выделяющих его из разряда аналогичных продуктов.

Имидж пользователей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей. Под внутренним имиджем организации понимают представления работников о своей организации. Занятые рассматриваются здесь не только как фактор конкурентоспособности организации, одна из ключевых групп общественности, но и как важный источник информации об организации для внешних аудиторий. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура организации и социально-психологический климат.

Имидж персонала - собирательный обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты. Имидж персонала формируется, прежде всего, на основе прямого контакта с работниками организации. Визуальный имидж организации - представления об организации, субстратом которых является зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а так же фирменной символике элементах фирменного стиля.

Имидж организации курсовая по менеджменту , Дипломная из Бизнес-администрирование

Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности Блинов А. Под конкурентоспособностью предприятия мы понимаем способность создавать такое превосходство над конкурентами, которое позволяет достичь поставленных целей. Имидж предприятия как долгосрочное конкурентное преимущество Стратегическое управление создает конкурентные преимущества, которые обеспечивают успешное существование и развитие предприятия в долгосрочной перспективе. Маркетинговое стратегическое управление исходит из того, что создать устойчивое конкурентное преимущество — это значит предложить большую воспринимаемую ценность потребителям и другим заинтересованным группам.

Имидж и деловая репутация организации. высокие принципы культуры предпринимательства и менеджмента, надежность и не только основы бизнеса, но и основы психологии человека и социальных групп. корпоративной и деловой этики, содержащую следующие обязательства: 1.

В статье показана структура имиджа предприятия. Рассмотрена модель оценки имиджа руководителя, сформированная с использованием компетентностного подхода. Предложены показатели оценки имиджа руководителя. Срок публикации - от 1 месяца. В свою очередь эффективность репутационного менеджмента в значительной степени определяется грамотной реализацией технологий формирования всех элементов имиджа на основе обоснованной оценки.

Имидж предприятия как объект оценки и управления возможно представить с помощью нижеприведенной структурной модели рис. Данная модель составлена по результатам обобщения классификаций имиджа предприятия Томиловой М. В модель имиджа нами включены следующие компоненты:

Деловой этикет и имидж

В этих целях применяются такие приемы и средства, как повышение оплаты труда в зависимости от его качества и сложности, выплата премий работникам, добросовестно и с высокой эффективностью выполняющим свой служебный долг, применение других средств стимулирующего характера, в том числе предоставление работникам различных льгот и преимуществ.

Социально-психологические методы представляют собой способы воздействия на сознание и поведение людей в целях социализации членов общества, формирование у персонала социальной солидарности, творческого отношения к делу, инициативы, создания деловой обстановки в трудовых коллективах. В практике управления используются методы социально-психологического анализа и проектирования развития персонала государственной службы, создания условий для индивидуального развития личности каждого работника, сочетания личных и коллективных интересов при приоритете интересов государства и его органов.

Правовые методы основаны на регулирующей роли норм права, установленных для определенных видов деятельности. Правовые методы включают в себя: Правовые методы являются важным средством формирования у персонала государственных органов правосознания, правовой ответственности и культуры.

специфической областью менеджмента, как этика и культура управления. шении внутренней и внешней среды организации, предписываемых его осо- сфере социальной ответственности в итоге приводит к потере бизнес- имидж и деловая репутация, социальная и корпоративная ответственность.

Биомедицинская этика — наука о самоценности жизни. Основные принципы и проблемы современной биомедицинской этики. Если имеется связь между размером внешнего вознаграждения и затраченными усилиями работника и он эту связь ощущает , то система мотивации работает полностью, в противном случае работник мотивирован частично. Один из наиболее важных выводов Портера и Лоулера состоит в том, что результативный труд ведет к удовлетворению.

По данному вопросу можно сказать,что каждая из приведенных выше теорий мотиваций имеет свои особенности, важные при работе менеджера. Но нельзя сказать, что какая-то одна из них является самой лучшей для применения на практике. Все теории важны, и каждый менеджер может ими руководствоваться: Внимание, которое уделяется в последнее время социально-этическим аспектам деятельности отечественных бизнес-организаций, может быть объяснено рядом объективных факторов.

Первый фактор - это перевод экономики России на рыночные отношения и связанное с этим замещение преимущественно командно-административных методов управления экономическими и социально-психологическими. Второй фактор - необходимость заполнения идеологического вакуума, возникшего вследствие отказа от господствующей в течение 70 лет общегосударственной коммунистической идеологии. Третий фактор - отмеченное многими социологами уменьшение в высокоиндустриальном обществе значения традиций, в том числе и нравственных, что является следствием установленной еще в начале прошлого века немецким социо логом Максом Вебером замены"ценностно-ориентированного" поведения людей на"целерациональное".

В современном мире именно организации, где работники проводят наиболее важную часть своей жизни, являются, по сути, первичными ячейками общества. При этом они выполняют две взаимосвязанные функции:

26.Этика менеджмента и социальная ответственность

Два вектора внутрикорпоративных коммуникаций. Корпоративная культура и этика бизнеса. Вебер и организованная преступность. Этика и российский бизнес — две вещи несовместные?

Фактически этика организации — это этические принципы, в обществе норм, но могут иметь особенности, подчеркивающие имидж организации. книги, главу о развитии теории и практики менеджмента, главу, посвященную Согласно исследованию Центра Этики бизнеса, корпорации гораздо более.

Имидж и репутация организации: Данная статья выражает мнение автора по вопросам, затронутым в публикации А. Мы в полной мере разделяем общую оценку вышеназванного материала, данную главным редактором журнала Е. Голубковым, однако, учитывая приглашение к дискуссии, хотелось бы на ряде моментов остановиться подробнее. В условиях глобального финансово-экономического кризиса выжить организации в экстремальных условиях достаточно часто помогают ранее сформировавшаяся репутация и завоеванное доверие акционеров, партнеров и клиентов.

Формирование и коррекция деловой репутации в составе нематериальных активов организации компании, бизнес-структуры и т. На современном этапе деловая репутация 1 выступает в качестве базовой категории рыночной экономики; она зависит от множества факторов и может оцениваться по различным комплексам параметров. Им проводится мысль, что имидж создается внутри организации, а репутация, напротив, формируется внеорганизации .

Мы считаем, что и имидж, и репутация могут быть как внутренними, так и внешними. А диалектическая взаимосвязь имиджа и репутации характеризуется сложностью и противоречивостью. — создавшееся общее мнение о качестве, достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо. Толковый словарь живого великорусского языка. Большая российская энциклопедия,

Имидж организации и менеджера реферат 2010 по менеджменту , Сочинения из Бизнес-администрирование

На стадии роста организации задачами руководителя становятся: На стадии зрелости руководитель организации должен: На стадии упадка организации происходит определенная централизация управления компанией, и в этих условиях руководитель:

Поэтому имидж не является постоянным признаком организации, знающие не только основы бизнеса, но и основы психологии индивида и социальных групп. и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, высокий авторитет первого лица и топ-менеджмента компании;.

Социальная ответственность и этика организаций. Фактически этика организации — это этические принципы, существующие в обществе, которые были конкретизированы людьми, принадлежащими к организации, то есть приобрели индивидуальность. Как правило, они не совпадают с интересами властен или отдельных некоммерческих организаций. Следует помнить, что социальные проекты компании должны затрагивать интересы большинства, иначе пользы от них не будет никому.

Дело в том, что в каждом городе великое множество НКО — западные фонды в свое время постарались. Подавляющая часть этик организации находится в состоянии глубокого застоя и безденежья после окончания срока грантов, они частенько воюют между собой, стремясь именно себя представить в роли единственного полноправного защитника инвалидов, сирот и т. Не попадитесь на эту удочку Вам нужен действительно массовый эффект.

Поэтому рекомендуем провести опрос среди жителей города или региона — что их волнует в социальной сфере более всего. И действуйте в этом направлении.

Курсы"Лекции по навыкам делового общения" (АУДИОКНИГИ ОНЛАЙН) Слушать

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!